营业部获得各项荣誉达27项】 【500kcal*7=3500kcal】 【可是她却变本加厉就拿这次吵架来】 【所以才会躲进他的房间

营业部获得各项荣誉达27项

时间:2019-11-09 15:11来源:未知 作者:admin 点击:
在张天容的带领下,海甸二东路支行成为海南省分行业务发展的标杆网点和网点竞争力的实习基地,她也成为海南海甸支行公认的业务能手和优秀团队的擎旗者。 2013年张天容被工商银行总行评为“巾帼标兵”称号;2014年获得总行“青年明星”称号;2015年被工行海南

在张天容的带领下,海甸二东路支行成为海南省分行业务发展的标杆网点和网点竞争力的实习基地,她也成为海南海甸支行公认的业务能手和优秀团队的擎旗者。

2013年张天容被工商银行总行评为“巾帼标兵”称号;2014年获得总行“青年明星”称号;2015年被工行海南省分行评为“十佳网点负责人”;2016年被工行海南省分评为行“先进个人”;2016年被工行海甸支行评为“优秀管理工作者”;2017年获海南金融五一劳动奖章。

这些小事,只是张天容20多年职业生涯“敬业、精业、奉献”的一个缩影,也是她对“大行工匠”的最美诠释。

这些年,很多认识张天容的人都说,“张天容不论在什么岗位,她都充满信心,充满激情,生命一分钟,敬业六十秒!”

银行特殊的工作性质要求从业人员要有很强的责任意识,在工作中既要有精益求精的态度和高度警惕的意识,也要有为客户着想、排忧解难的责任心。

由于业绩突出,2012年初,张天容被任命为海甸支行营业部经理。面对新的岗位,张天容以身作则,积极担负起第一客户经理的对外营销职能,并协调组织网点不同岗位、部门协同营销,短时间内创造了令人瞩目的营销业绩——顺利拿下某地产公司六亿元大单。

张天容与这位客户并不熟悉,但面对心急如焚的客户,一口答应下来,并立即组织工作人员买水准备上门。马路上积水太深车辆无法通行,张天容就和两名员工扛着几十斤的矿泉水趟水出发。当二老看到大汗淋漓的张天容,瞬间热泪盈眶,握着她的手哽咽道:“我的孩子联系了很多银行和朋友,大家都自顾不暇,惟有你们才真正为客户着想!”

的确,回顾张天容的职业历程不难发现,在这位美丽善良的工行人在每个岗位上都小事操心、难事挂心、大事尽心,宛若春风般对待所有客户和同事。

一日,一位60多岁的阿姨来窗口办理业务,由于一时疏忽,张天容在办理完换折业务后没有把新存折交给客户,而是让她拿着旧存折离开了。下班扎帐时张天容发现了问题,顿时心头一阵惶恐:“客户拿着已经作废的存折回去,这会给她带来怎样的麻烦?她会如何看待工行?”于是她顾不上吃饭,按资料上很简略的地址找上门去,一直找到晚上11点多才询问到客户。跟她说明情况后,没想到客户不但没有责怪,反而很亲热地接待,第二天一早主动找到网点办理手续,还反复安慰张天容。从此张天容与这位客户交上了朋友,一来二去,她不但为工行拉客户,成了工行的免费宣传员,直到现在,她们亲如母女。

刚到营业部上任时,有同事好心提醒张天容:你人太好,可能压不住阵脚,要厉害点。但她认为,对待客户要人性化,对待朝夕相处的员工更要如此。在讲原则的同时要真正体现出对员工的真情实感和切身关心。这种温情管理是张天容的经验和心法。

在日常管理中,张天容以员工之间牢固的友谊为纽带抓团队建设;以服务指引为准绳抓规范服务;以技能培训为抓手提升员工业务素质;以考核为动力建设长效机制。

亮眼业绩的取得,得益于张天容丰富的营销经验和敢拼敢干的实干作风。得知上述房地产公司初到海南,张天容立即开展跟踪服务,专门在网点成立对口服务小组,协同网点和各方面资源,全力展开营销。该公司成立初期,需要办理各方面手续,协调各方面关系,张天容就带领网点跟踪服务团队,不分节假日上下班,竭尽所能帮助该公司,在此过程中,与公司领导及财务人员结下了深厚的友情,张天容和她的团队更得到他们高度认可。公司在海南成功立足后,顺理成章在营业部开设账户,并从总公司转来6亿资金,该公司也成为营业部重要的优质大客户。

大企业客户一向是各家银行争抢的“香饽饽”,在激烈的竞争中,张天容何以能脱颖而出?

张天容有效管理促进了网点竞争力大幅提升。2012-2016年从海甸营业部经理到二东支行行长任职4年来,各项业务迅猛增长,核心业务指标完成情况稳居海甸支行榜首,存款余额以每年4亿的速度递增,她负责的二东路支行存款年均增长1亿元,其他各项指标多数位于海甸支行前列。营业部获得各项荣誉达27项,包括总行2012年度青年文明号、2013年优质服务样板网点称号、2014年总行优质服务样板网点,2015年被海南省银行协会评为“五星级网点”等等。

2014年7月18日下午,超强台风“威马逊”横扫海口,城市停水停电。19日一早,正在网点救灾的张天容接到了一位外地出差客户的电话,他希望张天容能帮忙给家中85岁住在20楼并患糖尿病的父母送些水去。

中新网海南新闻9月7日电(琼芬)从1996年入行算起,21年来,张天容始终工作在工行基层一线。从一名普通柜员成长为支行行长,她勤勤恳恳,任劳任怨,每到一个岗位,总能把工作搞得红红火火。

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